Kaltenginside.com, Puruk Cahu – Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) Murung Raya (Mura) mendesak Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Danum Pomolum untuk mengoptimalkan komunikasi dengan pelanggan. Solusinya, Perumda disarankan segera membuka layanan pelaporan berbasis media sosial atau online guna mempermudah warga menyampaikan keluhan air bersih, khususnya di Kota Puruk Cahu.
Wakil Ketua I DPRD Murung Raya, Dina Maulidah, menilai pemanfaatan media sosial sangat penting karena mayoritas masyarakat kini aktif menggunakannya. “Saya sarankan Perumda Danum Pomolum bisa membuat layanan pelaporan online, seperti membuat akun media sosial,” kata Dina, Selasa (15/7/2025).
Menurut Dina, dengan adanya layanan online, Perumda secara tidak langsung akan lebih terbuka terhadap kritik dan masukan, yang merupakan langkah awal menuju layanan yang berkualitas. Ia secara terbuka mengakui bahwa layanan air bersih di Puruk Cahu “masih menjadi keluhan” warga hingga saat ini.
Politisi PKB Mura ini juga menyampaikan harapannya kepada Direktur Perumda yang baru dilantik agar menjadikan peningkatan layanan sebagai prioritas utama. Pembenahan harus fokus pada penataan pipa, penataan sistem ke pelanggan, dan sistem pelayanan air bersih secara keseluruhan. Ia menekankan perlunya pengecekan menyeluruh terhadap kondisi pipa air yang mengalir ke rumah warga.
Dina menyadari bahwa peningkatan pelayanan adalah “PR besar” yang tidak mudah. Namun, ia yakin, dengan komitmen kuat dari Perumda dan peran aktif masyarakat, masalah ini dapat diselesaikan. Ia menutup dengan harapan agar layanan berkualitas dapat terwujud sesuai keinginan semua pihak. (*)